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丢掉有色眼镜 支付宝圈子引发的社交思考

Yesky软件频道2016-11-29 18:01我要吐槽

  截止北京时间11月29日,已经过去三天的支付鸨事件仍在发酵中,开了三天的圈子功能显示“该圈子暂时不能加入”,这是暂时休整还是下线,还不曾得知,不过可以肯定的是上线三天的圈子功能饱受争议,网上评论暗潮涌动,大抵是谴责支付宝走社交路线打了黄色的擦边球、支付宝应该勿忘初心做支付软件,甚至有人贴出芝麻信用快速升分攻略。

丢掉有色眼镜 支付宝圈子引发的社交思考
丢掉有色眼镜 支付宝圈子引发的社交思考

  然而,当摘下有色眼镜来看待支付宝上线的社交功能,我们会发现不走场景化消费路线的支付宝也许并不是一款好的支付软件。换言之,也许这个时候需要我们转换思维,思考一下阿里此举背后的逻辑。

社交软件规避不了的问题

  不要带着有色眼镜看待支付宝,开通社交功能的软件,哪个前期不打擦边球?提及社交软件,我们最熟悉不过的是QQ微信陌陌、脉脉。不可否认,社交软件的介入,真正把人与人绑在了一起。然而,微信、QQ、陌陌等社交软件在推出伊始,都或轻或重地打了色情的擦边球。以微信为例,其强大的漂流瓶、附近的人以及摇一摇功能,使人们轻易地跟陌生人产生了联系,这种联系也许并没有想象中的那么干净。

丢掉有色眼镜 支付宝圈子引发的社交思考
人们把关注点放在了芝麻信誉上

  工具是好工具,如何玩儿在于用户。换言之,工具并无好坏之分,关键在于用户。以上观点并没有否认软件运营商在其中扮演的角色,如同直播软件兴起伊始一般,直播软件运营者扮演着监管的角色。然而社交软件的成败也在于运营者的把控。支付宝在收到反馈后,迅速做出了反映,删除暴露的照片与内容。这就是运营者责任的表现。

  如果一味指责支付宝成了支付鸨,那么这个想法过于“偏激”。尝试着从用户、支付宝官方层面两个维度考虑,或许你会理解“工具是好工具,如何玩儿在于用户”,同样也能理解“需求才是决定软件成功与否的关键因素”。

支付软件规避不了的问题

  支付软件规避不了的问题在于需要支付的时候方能想到这款软件,换言之,人们大部分时间都处于一个不花钱的状态,支付并不会被人们想起。支付宝也存在这个问题,一方面迫于腾讯的压力,支付宝的用户已经很难有大幅度的攀升,而打开率却处于特别尴尬地地位。

  支付宝的转账功能打通了商家与个人的联系,建立了个人与个人的金钱交易,支付宝的支付功能打通了商家与个人的联系,而在个人与个人的联系上,支付宝并没有产生重要的作用。C2C发力有些疲软,从之前上线的朋友功能,在集福活动,与其说支付宝在做社交的尝试,倒不如说支付宝在做个人与个人的支付场景的尝试,也就是C2C。在C2C领域,阿里旗下的闲鱼是一个较好的尝试,不过还是只处于买卖的领域。如何破局成为阿里当前要做的。

丢掉有色眼镜 支付宝圈子引发的社交思考
你都什么时候用支付宝?聊天用吗?

  白领日记、校园日记的上线属于支付宝在陌生人之间建立的联系,这个联系以地域、身份,以兴趣、爱好为区分,如果没有打色情的擦边球,那么我想这个圈子功能到是支付宝不错的尝试,这种尝试突破了微信的朋友圈,将触角延伸至以共同特点搭建的圈子里。

圈子只是支付宝的一次尝试

  圈子上线尝试饱受争议:支付宝不好好做支付软件、圈子上信息暴露、凭什么以芝麻信用分数用来区分人群,甚至人们将支付宝戏称为“支付鸨”。诚然,用户的批判并不是空穴来风,单纯以芝麻信用的积分区分人群,着实有失妥当,那么既然要区分,为什么不屏蔽打赏功能。毋庸置疑,圈子上信息太暴露主要由用户决定的,但是支付宝扮演着监管的角色,合理的把控和监管,才能产生好的社会舆论。

  事实证明,这个尝试饱受争议。笔者再次打开“白领日记”的时候,显示“该圈子暂时不能加入”,在搜索框内输入“白领日记”也寻不到踪迹,充分证明,圈子上线只是阿里的尝试。虽然不知道以后能否再次上线,有一点可以肯定等再次上线圈子功能时,必然以全新的面貌示人。

  不管怎样,圈子功能只是支付宝的一次尝试,一次试着以兴趣、身份、地域、爱好区分聚合人群的尝试。支付宝或许看到得更远,绝不仅仅是简单的状态发布以及网友的点赞、评论与打赏。而是基于爱好、兴趣、身份打造的群社区,在这些社区,人群讨论感兴趣的话题,分享经验、知识,由此可能产生支付场景,再回到阿里旗下的商城形成购买,或者直接以支付宝友的身份形成交易。

  编辑点评:轰轰烈烈的支付宝圈子上线没有赢得人们的掌声,反而遭来了质疑声。究其原因,用户、支付宝都有责任,最主要的责任在于支付宝,没有处理好可能出现的问题,比如信息露骨、以芝麻信用区分人群遭来的质疑,甚至没有处理好如何面对人们的质疑。不过,从支付领域切入场景化,或者从支付领域切入到人与人的圈子步履维艰,且行且歌吧!

作者:肖医责任编辑:肖医)

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