【天极YESKY广东站广州1月15日消息】笔者获悉：北京速帮网络技术有限公司于近日发布了其新一代远程服务产品－－“速帮工程师”。产品是基于互联网技术而研发，能够快速解决电脑系统软件问题的一种创新的服务。当个人用户遇到系统故障或者软件问题，即可通过客户端软件实现与速帮服务中心工程师的沟通，并由，工程师“面对面”的对故障问题进行了解，“手把手”的为客户解决电脑软件故障。
与市面通过VNC技术改编的软件不同，远程服务基于速帮公司提供的Helpnow远程服务技术平台来实现。Helpnow技术平台是速帮公司的专利技术，通过一个平台速帮公司的工程师可以帮助用户解决电脑使用中的软件问题，甚至可以在用户电脑无法启动、操作系统崩溃、无法联网情况下，“速帮工程师”仍然可以为用户实现即时的远程救援。
速帮工程师软件具备：
崩溃救援：电脑因系统问题无法工作，WINDOWS无法启动，电脑处于瘫痪状态。速帮工程师可以帮助客户恢复电脑系统功能，使电脑恢复到正常状态。
备注：崩溃救援，是指拯救崩溃了的Windows系统。通过，“速帮工程师”所提供的Linux平台，启动已崩溃的主机，联系到速帮工作人员。在得到求助的信息后，速帮工作人员将帮助用户修补系统，解决发生的软件故障。目前，“速帮工程师”可运用在Windows2000、Windows2003、WindowsXP、Windows VISTA操作系统上。
检测杀毒：帮助客户检测并查杀各种最新电脑病毒、木马；协助用户升级杀毒软件及设置防火墙。
系统维护：帮助客户检测磁盘、清理磁盘碎片、系统报错修复、优化WINDOWS系统注册表及修复受损磁盘文件、清除垃圾文件；安装XP系统补丁程序，针对XP一些报错的修复。
应用范畴：
个人应用支持服务：查看系统信息、更改壁纸桌面主题、更改启动项、系统优化、各类驱动安装其他有关电脑操作中遇到的相关问题的解答。
办公应用支持服务：压缩软件安装使用、多媒体工具安装、下载工具安装使用、聊天工具安装使用、其他常用软件使用中遇到的相关问题的解
答。
上网冲浪支持服务：对上网时遇到的相关问题的解答。
家庭娱乐支持服务：在线音乐、电子相册、在线影视、游戏安装、播放影视，并帮助客户解答电脑娱乐时遇到的相关问题。
数据备份：帮助客户进行文件管理、备份系统中的重要文件、修复丢失和误删除的重要数据；系统注册表的导入导出、备份整个系统数据、备份硬件配置文件。
硬件驱动：安装卸载电脑部件的驱动程序，如数码相机、摄像机、打印机摄像头等。
