【天极YESKY广东站广州2月2消息】1月中旬，笔者报道了北京速帮网络技术有限公司发布上市的一款远程服务产品--“速帮工程师”。产品是基于互联网技术而研发，能够快速解决电脑系统软件问题的一种创新的服务。当个人用户遇到系统故障或者软件问题，即可通过客户端软件实现与速帮服务中心工程师的沟通，并由，工程师“面对面”的对故障问题进行了解，“手把手”的为客户解决电脑软件故障。而今，笔者也收到了“速帮工程师”服务产品，并亲身体验了一下：
此次送测的“速帮工程师”为单用户版，有6次免费的远程服务次数。包装盒设计简洁直观，对所能提供的服务都详细列举，包括：崩溃救援、系统维护、检测杀毒、硬件驱动、数据备份、应用帮教等。后面，我们将对崩溃救援进行特别重点的介绍。
“速帮工程师”单用户版建议零售价为：468元。附件包括：光盘、耳机、说明书、瑞星2008杀毒软件(市场零售价约：198元、1年免费升级服务)。
“速帮工程师”单用户版，对硬件要求不高，按照说明书提供的最低硬件配置，处理器PIII 500MHz以上、内存512MB以上、显卡、标准VGA、24位真彩色，CD-ROM;电脑硬件没有致命损坏;网络环境推荐：512kb以上的电信或网通宽带。后期实际测试中，内存资源在256MB环境下，对软件的操作，并没有造成延迟或其他影响。笔者认为：“速帮工程师”单机版基本上能够服务于现有可正常“服役”的所有机型。
“速帮工程师”单用户版的说明书，内含：远程服务用户识别号。号码内：1和小写的“L”，印刷上有些相近，购买用户可通过，电话：010-88865935进行确认。“速帮工程师”的线上服务时间是7天*12小时，时间段为上午9：00至晚上9：00，能够保证普通企业、个人正常的作息时间内服务需求。
瑞星2008杀毒软件，享有1年免费升级服务，不含瑞星防火墙。
赠送的耳麦，线长约1.4米，舒适度可以，音质清晰，网络沟通过程中，跟实际电话效果相近。
