测试1：系统下误删除文件的恢复。创立word2003文本文件1个，内设文字、图片。
将误删除的问题提交给工程师，得到的建议是先下载2个文件恢复型软件，例如：Easyrecovery。凡涉及到文件版权问题的操作，工程师建议用户自己来解决。这里我们下载了v6.10版，然后，在你允许的条件下，工程师会托管你的电脑，远程执行操作。
安装Easyrecovery软件，运行！根据你提供的资料，文件名、删除的时间、大概的盘符等。工程师会在远程操作软件，进行搜索、选择、恢复等工作。你仅需要的事情就是坐着“喝茶”了。在工程师操作阶段，用户点击鼠标、键盘任意按键，远程控制行为均将中止。10分钟左右的时间，误删除的文件再次出现在“我的文档”里面，打开后内容一切正常。
硬件驱动的安装也很简单，笔者认为：服务对象是品牌机用户，高端笔记本用户人群。工程师会根据你提供的机器资料、芯片资料等有价值的信息，通过下载驱动、安装的方式进行操作。节省商务人群的时间、也解决了家庭用户“不懂的”的操作难题。
