跟其他远程控制技术类似，远程协助和远程桌面同样要在使用前考虑好安全问题。对于最高级别的安全要求，根本不建议在实际应用中使用远程控制技术，不过要明白这种技术也能给用户带来便利。本章会就使用远程控制技术时保证安全性的方法进行说明。

　　远程协助

　　远程协助（RA，Remote Assistance）技术允许用户（邀请者）通过网络邀请其他人（受邀者）通过完了过解决自己遇到的实际问题。使用这种方法受邀者可以查看邀请者的计算机屏幕并且互交流信息，同时，如果邀请者允许，受邀者还可以通过网络操作邀请者的计算机直接解决问题。邀请者可以决定受邀者的权限到底是仅屏幕查看还是具有控制权。要使用远程协助，双方都需要使用Windows XP操作系统。

　　远程协助可以由邀请者发起，这叫请求远程协助；同时也可以由受邀者为邀请者提供远程协助，这叫提供远程协助。HelpAssistant账户就是给远程协助操作准备的，这个账户是在安装系统过程中创建的，并被随意分配一个复杂的密码，随后被禁用。当远程协助邀请打开时，用户的电脑上会创建一个“邀请者”的票证，同时3389端口也会打开，并允许到终端服务的访问，这时HelpAssistant账户会被自动启用。启用后受邀者可以使用这个账户和创建的票证访问邀请者的计算机。如果所有的票证都被关闭或者过期，HelpAssistant账户会被再次自动被禁用，3389端口也会同时关闭。

　　注意：远程桌面功能也使用了终端服务，因此如果远程桌面功能被启用后，3389端口可能会一直打开。

　　请求方式的远程协助

　　用户可以通过电子邮件或者Windows Messenger请求远程协助，或者把远程协助的请求保存为一个文件。目前还没办法限制初学者邀请人，任何人只要能物理上连接到初学者的计算机就可以接受他的邀请。当一个远程协助请求被答应后，初学者就可以看到专家的用户名。然而，唯一能确定连接来的用户是正确用户的方法是使用密码。初学者在创建一个协助请求时可以选择用密码保护这个协助，密码并不包含在请求文件中，而且受邀者必须输入正确的密码才能建立连接，密码可以由初学者通过其他方法发给受邀者。不过，密码复杂性、密码策略还有账户锁定策略等规则都不对这个密码和账户生效。

　　通过Windows Messenger发送的邀请是通过明文的方式以XML格式发送的，通过email形式发送或者保存的邀请文件是以MsRcIncident格式的文件发送的，这也是一种明文的XML格式。因此任何人只要能接触到这些数据就都能读出其中的内容，例如机器的IP地址、所使用的端口号以及邀请者是否设置了密码保护。

　　基于这些原因，对于安全要求比较严格的网络中，不建议使用远程协助。