电脑出现莫名其妙的故障，你还需要请服务商或朋友到家里来维修吗?晚上使用电脑出现问题，你是否还在为无法及时解决而苦恼呢?如果你是一个人在家，是否放心服务人员来上门服务呢?为什么不试试CooCare酷越远程电脑服务系统，它是全球首创的完全开放式的PC远程服务系统，以P2P通讯技术为基础，为PC用户提供了一个即时通讯和远程协助的平台。当PC用户遇到问题时，可以向专家发起远程求助，而专家可以通过远程协助、远程接管等方式，帮助PC用户解决问题。
当你遇到计算机故障时，首先可以利用CooCare的即时通信功能与专家进行文字交流和语音通讯，如果还是无法解决，可以请求专家利用远程协助或远程桌面来解决问题。
远程协助和远程桌面是CooCare提供的远程维修的两大工具，能够同时操作，并且可以交叉使用。远程协助是远程运行被协助方维护工具来解决计算机问题，其特点就是占用带宽较少，用现有工具解决问题;远程桌面则是完全接管对方的计算机桌面，其特点是操作直接、解决彻底，但占用带宽较多。维修专家可以根据实际情况，灵活选择远程协助或远程桌面方式来为你排除远程计算机故障。
远程协助
CooCare的远程协助利用了软通科技独创的工具远程调用与执行技术，该技术是指CooCare平台可以直接远程调用和执行PC维护工具，在进行远程PC维护时实现了对网络带宽占用最小，响应速度最快。利用该项技术，专家方可以远程发起并调用被协助方PC上的某项CooCare功能，这项功能在被协助方的PC上执行，专家方能够看到功能操作界面和执行结果，帮助被协助方解决问题、排除计算机的故障。
若你需要专家的远程协助时，可以通过文字、语音通讯请求服务商的远程协助。在专家发起远程协助的请求后单击及时通讯对话框中的【接受】。
在远程协助的过程中，专家只能够利用用户客户端中的各种维护工具为你排除故障，无法浏览及操作你的计算机;并且在远程协助的过程中，不会影响你的正常使用，除了当需要重启计算机时会给出相应的提示。
在专家对其进行远程协助时，你可以查看服务商的协助状态和所做的操作。若需要查看专家商的协助状态和执行的操作时，单击对话框下方的图标 ，在对话框的内容窗口内上方出现浮动的专家协助状态窗口，可以看到专家为你协助的所有操作状态。
此时单击对话框下方的图标即可关闭该浮动窗口。
