北京奥运已完美落幕,在这届奥运会上,搜索网站第一次强势进入到奥运资讯服务的激烈竞争,其众多精彩纷呈的服务内容更赢得亿万用户的一致欢迎。记者发现,在这场搜索大战中甚至呈现出实用派VS门户派的竞争现象。以腾讯搜搜(www.soso.com)为代表的实用派强调奥运搜索服务的实用便捷,而以百度为代表的门户派更注重全方位的奥运报道。不同的模式显示了不同的服务思路,其中的得失值得深入解析。
用户导向实用简洁
奥运会对于任何一个行业都是一个提升市场影响的绝佳时机,国内各大主流搜索网站早早就为此做好准备。7月23日腾讯搜搜率先推出奥运频道(2008.soso.com),并在首页设计了醒目的入口,显示了搜搜对奥运的重视。随后,百度、雅虎、搜狗、谷歌等也纷纷推出各自的奥运服务
从页面内容看,这些搜索网站的服务理念各有不同。搜搜的奥运服务着眼于用户需求,以实用简洁为最大特点。例如查询奥运信息,大多数人第一需求都是想知道当天会有哪些赛事、比赛亮点是什么,其次才是想更深入的了解相关新闻信息。搜搜针对用户这一需求,舍弃常见的大而全的门户式报道模式,而是将比赛当天最为热门的比赛,按照赛事进程、关注热度设计成赛事直达区。通过直达区人们可以一目了然的了解到某场赛事的关键信息和精彩亮点,不必再去四处查找相关内容,对用户来说非常实用。这一设计很独特,是其他所有搜索网站所没有的,显示了搜搜对用户需求的敏锐把握。
赛程定制是搜搜奥运服务的另一大优势。搜搜了解奥运赛事如此之多,很多用户担心会错过自己关心的比赛。看到这一需求,搜搜随之推出了独有的奥运赛程定制服务。用户可以在搜搜方便地定制自己想要观看的任何赛事,在比赛开始前5分钟QQ会弹出告知信息提醒用户,从而保证用户不会错过任何自己一场关注的比赛。据艾瑞咨询统计数据显示,仅篮球、体操、游泳和举重四项赛事,搜搜赛程定制次数就均突破6000万次;刘翔及110米栏的周搜索量和周订阅量也均突破了600万次,其他奥运热门搜索亦全面保持着上升态势。奥运期间搜搜赛程总共提供了超过1亿次比赛提醒,让用户“绝不错过一场精彩”,可见这一实用功能是多受广大用户欢迎。
此外,搜搜还整合多重资源让用户在一个页面就能直接收看奥运的文字直播、视频直播,在问问中就奥运赛事提问,在搜吧中抒发自己的奥运情怀。这样的设计非常便捷实用,而且别的搜索网站很难做到,毕竟像搜搜这样能够获得腾讯庞大资源平台支持的网站极少。权威调研公司尼尔森数据显示,此次奥运传播,腾讯网的消息传递速度最快,以45%的巨大优势领先其他网站。搜搜依托腾讯在此次奥运传播自然也是成绩斐然。而某些搜索网站对搜搜的页面版式、直达区设计进行模仿,更是搜搜成功的直观体现。
相对于搜搜这样的“实用派”,百度、雅虎等搜索网站则展现了不同思路,他们均采用了无所不包的新闻门户模式提供奥运服务。这种门户式奥运服务优点是包罗万象、无所不有,但相对来说则有着重点不够明确,思路也缺乏创新的缺点。同时在搜狐、新浪这些优势突出的传统门户网站的夹击下也很难有新的超越。
借势奥运飞跃发展
从搜搜的发展来看,此次奥运服务的成功并不是个特殊现象,其实自08年1季度以来,搜搜就一直呈现快速增长的态势,而奥运让搜搜实现了更进一步的飞跃。
据DCCI(互联网数据中心)网络监测数据显示:2008年上半年,搜搜在所有综合搜索引擎中成长最为显著,月受众到达率从一月的42.8%增长至六月的52.5%;月人均搜索次数最高达到22.9%;月人均搜索翻页数最高也达到了43.1%,各项指数均直逼谷歌。搜搜凭借自身强大的实力已经成功跨入国内搜索网站的第一军团。
搜搜的成功得益于两点:一是成功实施了以用户需求为根本导向的实用战略,此次奥运服务的推出更是将搜搜的一切服务以满足用户需求为出发点的宗旨贯彻到底,得到了用户的充分认可。二是搜搜依托了腾讯平台,将腾讯提供的即时通信、综合门户资源、搜索服务等多方面资源进行有效整合,实现了各产品之间互通,将平面化信息平台转为多角度、全方位的立体服务。在用户数量增长的同时,维持了较好的用户体验。
奥运结束,但奥运所带来的网络搜索市场的变革才刚刚开始,在今后的日子里,国内主流搜索网站还将在更深层面进行竞争。而随着搜搜的飞速发展,必将打破搜索市场现有的市场格局,推动搜索市场进一步深化发展,从而为用户带来更多丰富实用的优质服务。