近日,团购导航网站团800公布了“红榜:团购网站春节服务品质TOP5”,国内最大的本地服务团购网站美团网以优异的服务品质名列第一。
美团网的服务品质排名第一,绝非偶然。据了解,美团网自2010年3月成立至今,目标始终明确定位于本地服务电子商务。此前,美团网CEO王兴曾向媒体透露,美团网就是要做“本地服务团购的第一名”,因此在相应的人员结构、用户体验、技术支持等方面都围绕“本地”为重心进行规划,最终目的就是为消费者提供最优质的“本地精品消费指南”服务。

团800统计数据显示,春节期间(元月23日——2月6日),团800论坛投诉平台共计收到消费投诉228起。截止目前,已经得到有效解决的团购投诉为82起,解决中的为85起,未解决的为61起,有效解决率为36%。其中,一线团购网站的解决率要高于行业平均值。