网易POPO短信服务常见问题解答

　　POPO的短信服务是众多IM软件中的一个亮点。POPO对大家关心的问题收集整理如下，并解答大家心中的疑问。

　　一、关于短信差额

　　1、什么是短信差额？

　　答：短信差额是指用户从POPO上发出的短信总条数减去在POPO上收到的短信总条数的差。

　　发出的短信包括两种：发到手机好友的短信和发到POPO好友的手机短信。

　　在POPO收到的短信包括两种：好友在手机上收到短信后，直接回复到POPO的短信；或者用手机直接发送到1630×××这个15位号码的短信。

　　比如用户A定制3元包月后从POPO发出了一条短信，这时，用户A的短信差额就是1，如果再发一条差额就是2，如果这个时候用户在POPO上收到一条短信，则差额变为1。

　　如果只发不收，那么短信差额就会很快变大，最后达到短信差额的上限并且无法继续发送。

　　2、什么是短信差额上限？

　　答：POPO中各种类型的短信服务都是不限制发出的短信条数的。

　　但为了防止垃圾短信（比如广告），POPO限制短信差额不能超过一定的值，这个值就是这个月短信差额的上限。各种短信套餐的主要差别就是这个上限的大小的不同。

　　正常使用短信的用户都是有发、有收，所以可以一直发送而不会受到差额上限的限制。

　　如果短信差额达到上限，就无法继续发送短信。

　　3、短信差额达到上限后怎样才能发送短信？

　　答：差额达到上限后，必须减小差额或者提高短信差额的上限才能继续发送。

　　在POPO上收到一条短信就可以减少一个短信差额。

　　发送指令续费就可以增大短信差额的上限并继续发送短信（移动发送LSF到1630，联通发送LS＃F到9163，可以 将差额的上限提高11个，资费一元）。

　　比如原1元充值用户，短信差额的上限是11个。当短信差额达到11个时，因为已经达到上限，所以无法继续发送，但续费后，当月的上限增大为22个，短信差额小于上限，所以可以继续发送短信。 免费短信、1元充值、3、6元包月用户都可以用这种方式提高上限。

　　4、如何知道我当前的短信差额和短信差额上限？

　　答：当你收到短信回复时，您的短信差额会自动减1，这时系统会提示你当前的短信差额和上限。

　　当你的短信发送失败，您的短信差额会自动减1，这时系统会提示您当前的短信差额和上限。

　　5、上个月的短信差额和上限会延续到第二个月吗？

　　答：短信差额和上限都是当月有效。短信差额第二个月起会清零，重新计算。而上限则根据您的最新服务类型给定。

　　6、发送失败的短信会不会记入短信差额？

　　答：当您发出短信时，POPO系统会将您的短信差额加1。但是如果这个短信发送失败（收到移动/联通公司的报告），POPO会将您的差额自动减1。

　　7、如果因为某种原因，发送到POPO的短信没有被收到，是否会影响差额？

　　答：发送到1630×××的短信可能无法被接收到，这有两种可能：

　　1）短信发送出现异常，就是短信运营商的消息没有送达POPO网关。

　　2）手机号码的类型不支持梦网业务。导致发到1630的短信会被丢掉。目前只发现广州的大众卡有这种情况。

　　因为这些情况下，短信都没有发送到POPO（1630×××），POPO无法知道对方已经进行了回复，所以不会修改用户当前的短信差额。

　　二、各种短信服务详情

　　1、看广告，发送免费短信（差额上限为20，可发无限条。发给手机好友2000金币/条、发给POPO好友的手机短信200金币/条）

　　2、1元充值（差额上限为11，可发无限条，每月一元）

　　3、3元包月（差额上限为35，可发无限条，每月三元）

　　4、6元包月（差额上限为75，可发无限条，每月六元）

　　三、关于转换服务

　　1、从1种包月服务转到另一种包月服务，会怎样收费？服务内容怎么算？是否马上开通？

　　答：从一种包月服务转到另一种，会同时收取两种包月服务的费用。

　　转换后按新的包月服务内容提供服务。比如之前的短信差额上限是11，转到3元包月后短信差额上限变为35。

　　转换前你的短信差额是20，转换后仍然是20。不会因为更换服务而改变。

　　转换成功后马上开通服务。

　　2、对于原6元包月用户，现在服务内容更改了，怎么处理？

　　答：原6元包月用户，在2006年4月间仍享用原6元包月服务内容。如果用户不选择其他服务类型或者注销服务，在2006年5月起会自动转为新的包月服务。不需要重新注册。

　　四、关于短信发送状态报告

　　1、什么是短信发送状态报告？

　　答：POPO将短信提交到运营商（移动、联通）后，运营商会将短信发送到指定的手机号码。因为指定手机号码不存在、关机、停机欠费等各种原因会导致消息无法送达；这种情况下POPO会发出一个短信发送失败的报告给用户，并附上失败的短信原文。

　　如果短信发送成功，则不会进行提示。

　　提示语是：“[移动/联通网关报告]：以下短信发送失败……”

　　2、短信状态报告需要收费吗？免费用户是否也有报告？

　　答：短信状态报告是免费提供的，目的是为了提高更好的服务质量。对免费用户也提供报告。

　　3、原免费短信用户如何定制新的免费短信用户？

　　答：4月7日前注册的免费短信用户，在2006年4月30日之前，点击好友列表上方的“工具”－“手机服务”菜单，选择“看广告，发送免费短信”选项，并按提示操作即可。

　　如果您注销了手机，那你需要先选择“仅绑定手机，不定制服务”，在绑定成功之后再选择“看广告，发免费短信”。

　　五、关于续费

　　1、如何续费？未达到差额的上限时是否可以续费？

　　答：移动用户发送LSF到1630，联通发送LS＃F到9163就可以进行续费。续费后可以将差额的上限提高11个，资费一元。

　　比如原1元充值用户，短信差额的上限是11个。当短信差额达到11个时，因为已经达到上限，所以无法继续发送，但续费后，当月的上限增大为22个，短信差额小于上限，所以可以继续发送短信。

　　未达到上限也可以提前进行续费的。

　　2、是否所有服务类型都可以续费？免费短信可以续费吗？

　　答：免费短信、1元充值、3、6元包月用户都可以使用续费。

　　3、续费后有什么注意事项？

　　答：1）续费后增加的上限，只在当月有效。

　　2）续费后请尽量不要重新注册服务或更改包月类型，因为更改后会重新设定用户的“差额的上限”。

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