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由钉钉看企业沟通协作平台的进化

天极网网络频道2015-08-26 09:57我要吐槽

  【天极网软件频道】在传统互联网时代,企业沟通协作平台更多依赖于传统PC平台,基于移动互联网的产品极为稀缺。随着整体社会步入移动互联网时代,一切游戏规则都在被颠覆和重新确定,传统软件厂商霸占的企业OA市场也在面临市场的拐点。

  移动互联网时代,借助移动终端,沟通成为我们每个人生活的必备。所以我们也就看到了手机端不少私人沟通工具的火爆,同时也有不少企业把目光盯上企业级沟通工具这块蛋糕,但是大部分产品都被局限于沟通,缺乏进一步拓展的空间。

  企业协作工具市场其实除了日常沟通外,其承载的协作特性更为重要。沟通和协作如何平衡是一款面向企业办公软件赢得市场的关键,对于一些互联网厂商来说,软件的沟通属性非常容易打造,但是企业协作非常容易流于形式。就拿笔者体验的一些软件来说,其企业协作特性不痛不痒。

由钉钉看企业沟通协作平台的进化

  所以一款面向企业沟通协作的软件如何实现沟通和企业协助的融合才是决胜市场的关键,而钉钉就在进行这样的探索。钉钉被定义为一个工作方式,是阿里专为中小企业或团队打造的沟通、协同平台,除了具备基本的即时通讯沟通功能,钉钉还实现了全面的协同工作能力,通过公告、审批、签到、日志、钉盘、钉邮等功能,满足企业日常办公所需。

  你看了上面关于钉钉的介绍,是不是觉得没啥新鲜的?!其实不然,钉钉是阿里的作品,所以技术实现上我们无须担心,而且作为BAT的一极,阿里的互联网思维是随处可见的。这在钉钉上也得到了充分的体现。而且具有创新性的举措是钉钉的企业协作功能是通过开放平台的形式实现,这点也契合了阿里做平台的战略构想。

  从亲身体验看,笔者认为钉钉已经具备了未来企业沟通协作平台的特性,那就是高效沟通、简单工作、开放融合、信息安全。

  在高效沟通方面,已读未读,消息状态一目了然;已发消息可撤回,可清空聊天记录;DING一下,重要消息,免费短信电话通知;免费多方通话,成员接入状态,实时头像呈现。这些功能属性已经完全可以满足我们日常的沟通需求,而且钉钉从体验上进行了深入研究,功能使用上非常容易上手。

由钉钉看企业沟通协作平台的进化

  在简单办公方面,钉钉推出了C-OA、C-Mail和C-Space三个重磅功能。C-OA审批将传统的流程审批繁琐耗时变得高效,移动化随时随地秒批,零等待实现最大化的执行力;C-Space把公司文件柜装进口袋,多端跨平台存取共享,权限保护保障安全;C-Mail实现了邮件消息融合。

  由简单办公我们可以引出开放融合这个话题,或许你对这些功能很熟悉,但是将这些功能统一到一个平台而且各个功能之间实现了无缝融合,也许只能钉钉一家。通过开放的API,现有企业的OA可以和钉钉打通,让办公流程可以实现和钉钉融合。

由钉钉看企业沟通协作平台的进化

  谈到开放平台,已经有厂商开始和钉钉进行合作了,那就是蓝凌与和创科技。蓝凌作为国内知识管理与协同领军品牌,其全线产品与阿里巴巴企业级沟通协同平台钉钉已全面集成,成为阿里巴巴钉钉首家战略合作伙伴。

  而和创科技产品红圈营销是企业级移动销售云服务管理软件。和创科技通过阿里巴巴钉钉的工作商务沟通平台,将行业移动CRM与统一通讯平台做深入整合,以用户视点打造云和移动时代的新红圈营销解决方案。

  蓝凌是专注于移动OA,和创是专注于移动CRM,这足以看出钉钉的平台化战略,那就是覆盖全面的企业移动应用场景。目前笔者获悉,多家行业内知名CRM、专业服务快消和金融行业的ISV都在和钉钉洽谈过程中。这也透露了出钉钉致力于成为一个平台的野心,而与和创、蓝凌的合作也昭示着钉钉生态圈的构建已经迈出了重要的一步。

  对于企业沟通协作平台最为重要的就是安全,前一段时间出现的互联网厂商的安全事件为企业信息安全敲响了警钟。所以钉钉在信息安全方面也进行众多的探索,比如,澡堂模式,私密消息你知我知绝不留。另外上面提到的C-Space实现了企业存储文件的权限分级保护。此外还有企业通讯录和企业群等也实现了企业内部沟通的隔离让信息沟通在顺畅的同时实现安全。

  比如其中的企业群功能,这个功能在很多办公软件中都存在,但是钉钉实现了员工离职自动退群,这是一个非常大的亮点。我想每个人都有过这样的体验,年底企业年会用微信抢红包,但是或许你的微信群里已经有同事离职,但是仍然在群里,所以这样的后果你应该会想到。而钉钉的自动退群功能很好实现了企业内部人员的安全沟通。

  这样的用心设计在钉钉中随处可见,功能属性实现很重要,但是用户体验更重要。钉钉则是实现了功能和体验的完美融合,这也昭示了未来企业沟通协作平台应有的品质。说得再多,不如亲自体验。那就现在钉钉吧,体验一把互联网+时代的企业沟通协作平台。

  题后记

  在笔者写作此文期间,我收到了钉钉的邀请,在2015年8月31日,钉钉将举行主题为《聚合未来》的钉钉C++战略暨开放平台生态发布会。这也完全契合了笔者在文章关于钉钉发展轨迹的论述。第一代的钉钉是沟通功能的打造,第二代的钉钉是协同属性的强化,第三代钉钉则是平台的打造。

由钉钉看企业沟通协作平台的进化

  在即将举行的钉钉开发平台发布会上,我想会有钉钉平台战略发布以及更多合作合作伙伴的签约合作,这些都非常值得期待。我们知道钉钉已经与和创、蓝凌展开合作,那么下一个合作对象会是谁呢?这些要等到发布会召开的时候我们或许才能知晓。

  此外钉钉C++战略到底包含哪些内容?C++到底是啥意思?这些谜底都需要到发布会那天才能揭晓。除了战略,我想新版本钉钉还会给我们带来哪些新的功能,也是各位钉钉用户关心的。好吧,这么多疑问需要解答。所以即将举行的钉钉C++战略暨开放平台生态发布会非常值得期待,因为这将为钉钉的下一个跳跃提供坚实的基础。

  对了,笔者将会从参加钉钉的此次发布会,届时我将会各位带来发布会的最新报道,欢迎关注天极网,关注钉钉C++战略暨开放平台生态发布会。

作者:李祥敬责任编辑:李祥敬)
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