阿里钉钉:为中小企业插上翅膀

  翻看阿里钉钉的成长史可以发现，钉钉从立项到爆发，几乎与“大众创业、万众创新”大潮同步，可以说是应运而生。它的爆发既受益于“双创”大潮，又服务于“双创”大潮。

  钉钉立项初期，为让钉钉的功能切合用户需求，钉钉研发团队曾调研过一万两千家企业，这些企业多为中小企业及创业企业。

  通过调研，钉钉团队深刻理解了中小企业普遍面临的工作效率低下难题。之后，钉钉设计的每项功能都切中企业管理中的弊端，让企业使用起来得心应手。

  在钉钉成长过程中，1200家企业成为钉钉的共创企业，它们参与到钉钉各个版本的内测之中，随时发现并提出使用过程中的问题。钉钉开发人员也会常驻企业，和用户面对面交流，第一时间了解他们的需求，从而改进产品，提升用户体验。

  阿里钉钉创业团队在开会，地点是马云湖畔花园的家中。这里是阿里创业的起点，钉钉也从这里起步。

  为更好地服务于中小企业，2015年8月31日，钉钉正式发布了C++战略， C指的是钉钉自身的统一通讯和工作商务关系等基础服务，第一个“+”指的是合作伙伴接入钉钉后实现云和移动互联网时代的能力提升、服务升级和渠道拓展，第二个“+”指的是钉钉与ISV(独立软件开发商)一起为中小企业用户带来工作商务沟通协同效率提升。钉钉将继续围绕开放平台，围绕基础服务、ISV服务和跨界服务，为企业、用户创造价值。

  钉钉创始人陈航在解释这一转变时表示，钉钉是从用户的需求出发去做产品的，随着用户数量的增长，用户新的需求和来自于各行各业的服务请求激增。这些个性化的需求钉钉单独去完成并不现实，在与ISV沟通研究后，决定优化战略方向，开放接口，投入资本，做平台。

  艾瑞咨询集团研究院院长曹军波认为，钉钉升级到C++战略后，已从企业社交产品转变成为企业SaaS(软件即服务)的聚合平台。

  36氪创始人兼联席CEO刘成城则认为，钉钉是专为中小企业和团队打造的沟通、协同的多端平台。在社交通信市场微信一家独大的背景下，钉钉的出现，实际上是钉钉团队不断挖掘市场空白的成果。不同的产品满足不同的需求，微信更偏向于私人沟通，而钉钉有不同的工作场景，更适合办公通信。

  诞生于“双创”，又服务于“双创”，钉钉在风口中迎来爆发，应运而生不负使命，过去一年来钉钉受到的关注和赞誉，将成为下一步提供优质产品和服务的动力。

  钉钉的LOGO上有一个展开的翅膀，创始人陈航如此解释：下边是闪电，上边是翅膀，闪电是尖锐的，代表了快和刺穿的能力，而翅膀代表了梦想的远大。

  这也体现了阿里钉钉团队的梦想和使命感，他们想让中国中小企业插上翅膀，飞入云和移动的天空。