当阿里邮箱遇到了钉钉 如何打造全新的体验

  在6月23日，主题为“繁而不凡-More or less”的阿里邮箱产品战略发布会在杭州召开，钉钉作为阿里邮箱重要的合作伙伴之一亮相发布会。钉钉产品总监么么茶在会上讲述了“阿里邮箱+钉钉”的组合如何打造了一个全新体验。

 钉钉产品总监么么茶

  针对企业使用邮件痛点

  邮箱+企业IM，这个组合在移动互联时代并不是一个新鲜的事物，那么，阿里邮箱在钉钉上有什么特别的地方？阿里在发布会透露，钉邮C-Mail是钉钉众多应用中的一个重要组成部分。

  据天极网了解，在近期的针对企业的调研显示，有几个痛点是值得关注的：首先，邮件使用频繁之后，邮件过多找不到。其次，随着移动时代的到来，新员工不太解手机设置邮件的方式，流程也比较复杂从而低效。“阿里邮箱+钉钉”着重针对这两个痛点进行了优化，提供了全新的功能：

  一、钉钉的一个重要特点是：发一个消息可以显示“已读未读”，而这个功能在钉邮上也有体现，即提示邮件的已读未读。

  二、在日常工作中，我们经常会给一个组织架构的特定群组发邮件，邮件可以快捷选择群组去发送，常用的手段是建一个邮件组。而在钉钉上提供的解决方案是，你不需要输入任何的邮件地址，在组织架构群里面就可以轻松选择所有的人进行邮件的发送，再也不用记邮件地址。

  三、聊天会自动匹配关联邮件，在邮件里面看到一封未读邮件，在沟通的时候这封邮件就自动附加到邮件里面去，实现了上下游沟通的无缝的结合。这个功能类似于，在淘宝上买东西的卖家，之后会把你想要买的商品进行自动推介。

  让邮件和你一样重要

  对于发送方来说，钉钉做到了在沟通中把邮件的协同性优化成为一个全新的体验，从而让你的邮件和你一样重要。而对邮件接收方的体验来说，一个重要的关键词是“特别关注”。具体来说，每个人都会遇到邮件过多的问题，而有些人是用户特别关注的对象，比如说他的上级、HR、客户等等，钉钉的解决方式是，如果用户特别关注了一个人，那么这个人的邮件就会自动的通过聊天发送消息框，在聊天里自动接收到了邮件。可以马上点击红色的按纽进行回复或者处理，实现了在聊天中快速去处理一个邮件的功能。

  此外，如何需要针对邮件组的里面的人进行随时随地沟通时，就可以用应用钉钉电话会议的功能，快速实现对所有人的高效协同。这些方式，使用户不再错过重要的邮件，并且让邮件过多、找不到邮件的问题不再发生。

  碎片化的移动时代，工作重回专注

  作为阿里云唯一的SaaS产品，在发布会上，阿里邮箱发布了两大战略--+Mail和Mail+战略。具体来说，“+Mail”指的是开放自己从而被生态合作伙伴集成，作为产品功能的补充，一起去撬动巨大的企业服务市场，如钉钉的钉邮即以阿里邮箱为基础;“Mail+”指阿里邮箱也对应用开发商开放，在邮箱里增加更多的功能组件，使之变得更为贴近客户的需求。

  邮箱产生于上世纪70年代，在移动互联的背景下，邮箱的革新和重新定义是本次发布会的一个重要话题，当中国企业进入云和移动的办公时代而带来的碎片化产物，“钉钉+阿里邮箱”的解决方案，助力让工作重回高效，提升工作效率从而让工作回归专注。