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社交领域鳌头独占 腾讯为何这么强推TIM?

Yesky软件频道2017-12-22 15:03我要吐槽

  企业即时通讯(IM)领域有着很多奇怪的现象:移动将“飞信”更名为“和飞信”,主攻企业级市场;在社交领域实力雄厚的腾讯,频频在企业IM市场放大招,然而收效甚微。企业协同+通讯市场,不断融入新的成员,例如信源豆豆、阿里钉钉等。不难看出,企业IM软件市场是一片蓝海,每个新的成员,都急于寻求一杯羹。

  早年,腾讯在企业级通讯市场有很多“好”的产品,比如RTX企业QQ等。但是随着移动社交的风靡、用户习惯的改变,RTX、企业QQ显得有些落伍。之后,腾讯又推出企业微信、TIM等产品。先来看企业微信,起初诞生的微信与钉钉互掐,地铁广告的强势介入,让企业IM市场备受关注,在阿里、腾讯两大后台的支撑下,谁才能翻云覆雨。但是,企业微信推出之后,用户反映平平:不想手机里有两个微信。

社交领域鳌头独占 腾讯为何这么强推TIM?

  QQ是好的产品,但是空间、音乐、游戏等的介入,让QQ的负载加大,逐渐淡化了其核心功能:沟通、协同。试想,如果企业使用一款QQ进行内部沟通,都会用到哪些功能。我想沟通、OA、邮件、财政审批、人事等,必将成为其核心功能。

  为了给QQ减负,腾讯团队推出轻聊版QQ,我体验过轻聊版QQ,相对一般版本的QQ来说,这款轻聊版QQ界面十分简化,主要功能主要集中在沟通。在轻聊版QQ之后,腾讯看到企业级即时通讯软件钉钉的迅速发展,很快席卷全国。面对这种情况,靠社交起家的腾讯岂能坐以待毙,迅速推出了企业微信,其界面与RTX差不多,主要在移动端加入了邮件的功能。

  实际上,对于用惯微信的我而言,早就不习惯QQ的“花里胡哨”:功能太多太冗余,空间、游戏、直播乱入。实际上,使用QQ办公早已变得不合时宜,相对而言,QQ更像是90后沟通的设备,风格并不严肃,没有职场的严谨。

社交领域鳌头独占 腾讯为何这么强推TIM?

  在这种情况下TIM软件的推出更像是特地面对办公人群的通讯软件。TIM是由腾讯公司于2016年11月发布的多平台客户端应用。TIM是轻聊的QQ,更方便办公。TIM用在QQ轻聊版的基础上加入了协同办公服务的支持,而且可使用QQ号登录,好友、消息完全同步,支持多人在线编辑Word、Excel文档等,更加适合办公用户使用。不仅有沟通界面,而且有各种在线协同功能,比如微云、日程、收藏,还有云在线文件的分享功能,做到了办公的在线协同。

  从上述背景可以看出,虽然腾讯在社交领域,可谓鳌头独占,唯独企业IM领域,始终做的不温不火。但是,腾讯依旧在这个领域不停地努力着。

  先来看,企业即时通讯软件有着什么样的要求或特点。

社交领域鳌头独占 腾讯为何这么强推TIM?

  1、简洁性和私密性。办公社交是纯社交,不需要太多的功能,所以界面务必清晰简单。而且需要封闭性,比如无广告,无插件,不被轻易搜索到。

  2、协同工作要求高。在工作中,同事之间需要协同办公,比如共享编辑、共享桌面、电话会议、文件传输等等。

  3、可定制性。可根据个人或企业的要求定制自己的工作或者二次开发,比如与邮箱系统同步等。

  在社交领域首屈一指的腾讯,在企业IM市场却是摇摆不定,推出各式样的企业IM软件,也是挺费心的。不过,在企业IM领域,还真得轮不上腾讯。当我们把“企业IM软件”键入百度搜索框的时候,你也会有这样的感慨。

  提到企业IM软件,最想提的还是阿里的钉钉。最初的钉钉可以说席卷了企业IM市场,无论从背景、发展程度、使用体验,还是从口碑上看,都是企业IM首屈一指的厂商。阿里做企业IM软件,钉钉并不是第一个产品,但是付出的心血可以说很多。今年2月份,无招透露了钉钉的企业用户数量,那时钉钉已经突破了300万。

  为什么要提钉钉,因为这款产品真正做到了企业协同,从OA到邮件再到即时聊天,涵盖了员工日常所用到的汇报工作的核心功能。这也就衍生了当下企业到底需要什么样的企业IM软件。

社交领域鳌头独占 腾讯为何这么强推TIM?

  先来看企业员工工作会接触到哪些软件。以我为例,在工作过程中,需要与同事之间展开高效的沟通,除此之外OA流程、邮件。所以,聊天、OA、邮件三个方面缺一不可,或者说这三个功能是核心功能,最后的就是靠企业协作生态链与用户体验了。

  所以,虽然名为企业IM软件,但是做企业IM软件不能单纯将其定性为聊天,更重要的是协作,至于如何协作,那就要看邮件、OA等建设得是否完善了。笔者认为,以核心功能为中心,向外围逐步辐射,为用户提供可选的企业协同工具,是很有必要的。

  在协作生态链建设方面,也就是商旅、报销、办公软件方面,也需要引入一定的合作,做到保证核心功能的同时,为用户提供更多可能的选项。目前来看,腾讯推出TIM软件与企业微信十分类似,把聊天功能放在比较重要的位置,却没有引入OA等功能。至于未来腾讯将如何做,那让我们拭目以待吧!

作者:潇冷责任编辑:肖医)
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