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许多朋友在使用电脑时经常会遇到这样的情况――试图关闭Windows操作系统时计算机没有响应或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕等关机功能失效故障。该如何来解决这类故障呢?用户关机时发生的故障只是一个表面现象而已，其实这里面还涉及到一些软件的故障和电脑的设置误区等问题。
一、影响关机的原因
首先我们来看看Windows在关机过程中都做了那些事情。Windows的关机程序在关机过程中将执行多种操作，其中包括:完成所有磁盘的写功能、清空磁盘高速缓存、运行Close Window 代码以关闭所有当前运行的程序、将所有保护模式驱动程序转变到实模式这几项。而导致不正常关机的原因究竟是什么呢?引起Windows系统出现关机故障的原因是多种多样的，在这里笔者给大家列出了一些最常见的原因:选择退出Windows时的声音文件损坏;不正确配置或损坏硬件;BIOS配置的设置不兼容;在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当;没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ;某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭;加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。
二、挑战关机故障
1、不起眼的声音文件
首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击“(无)”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作:从备份中恢复声音文件;重新安装提供声音文件的程序;将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。
2、快速关机不正常
快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。
3、高级电源的管理
计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。
