据国外媒体报道，Fleishman-Hillard和Harris Interactive的一项研究显示，在英国、德国和法国，互联网对消费决策的影响力是电视影响力的两倍。
研究显示，互联网以多种形式影响消费者的决策，例如，在购买重要的个人商品时，通过访问社交网站、产品评级网站获取他人意见，购买机票、公共服务时访问公 司网站。但是，消费者仍然担心网络安全以及一些信息的可信度。在英国，66%的网上消费者认为互联网改善了决策，但是对于企业在网上提供的信息，只有 28%表示信任。
对三个国家的很多研究结果都是一致的，但是各国也有一些自身的特点。德国在利用互联网研究决策方面领先。英国人对社交网站依赖性最大，法国人则喜欢用互联网寻找产品列表、阅读博客和指导手册。
研究显示，每个国家都有80%以上的网上消费者在重大购物时进行比较购物，75%以上管理网上银行账号，三分之二以上追踪时事和政治新闻。
Fleishman-Hillard首席执行官兼总裁Dave Senay表示：“研究表明，互联网是欧洲消费者当今最重要的交流渠道，由于互联网变化迅速影响力急剧上升，广告商应该改变对媒体、营销的整体格局的看法。”
