在诺顿“误杀”事件发生五周之后,赛门铁克公司终于就赔偿方案给出了正式说法.赛门铁克官方网站昨日公布,对于使用正版诺顿杀毒软件的个人用户,公司将给予延长一年的“免费服务”，同时赠送诺顿存储还原大师2.0一套。
在赛门铁克官方网站刊登的“诚意表示”中写明,受到诺顿软件误报影响的用户可于7月15日前登录注册网址 www.symantec.com/goodwill-cn,在这一独立客服网站上完成网上注册并取得资格验证.该网站将于本周三正式开通.据赛门铁克中国区总裁郭尊华表示,根据公司的调查数据,受影响的电脑大约为5万台左右,但这一数字与各媒体估计的上百万台差距很大.
从赛门铁克的声明来看,要想获得赔偿必须具备三个条件:消费者必须是诺顿防病毒软件、诺顿网络安全特警及与其相关产品的用户;而且在此次病毒定义代码中受到影响;同时用户所使用的诺顿产品至2007年5月19日尚在有效期之内.
一位网友在发帖中质疑:“我的Windows系统被诺顿误杀之后已经自己修好了,当时也没有向赛门铁克公司登记报修,如何能证明我曾经受到影响?”许多网友也跟帖表示,赛门铁克提出的第二个赔偿条件有“陷阱”之嫌.
一位韩姓摄影师告诉记者,他的笔记本电脑存有大量图片,在系统程序遭到诺顿“误杀”当天,他立刻花了一下午的时间进行硬盘数据恢复,还花了 500元,“这笔费用该由谁来赔偿?”
按照赛门铁克的赔偿方案,诺顿杀毒软件续费一年的费用为79元,而诺顿存储还原大师2.0的市场报价不过200元. “赛门铁克以产品替代现金的赔偿方式十分'高明'.”一位IT业内人士认为,这种做法不仅可以将企业的损失降到最低,还可以“强迫”用户继续使用他们的产品.
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附：赛门铁克公布诺顿误杀赔偿方案
今天上午，赛门铁克正式公布了就诺顿误杀事件赔偿用户损失的具体方案。
根据该方案，受诺顿误杀影响的个人用户将享受额外12个月的许可证延长事件，并免费获得诺顿存储还原大师2.0软件，而企业用户将根据受影响的计算机数量享受Ghost套装授权许可。
赛门铁克强调，该赔偿方案只针对使用赛门铁克正版软件授权许可的用户。用户要获得赔偿，需要完成网上确认流程，获取资格，其中个人用户要登记姓名、具体联系方式和激活密钥，然后符合赔偿方案的个人用户将收到赛门铁克的电子邮件，内附优惠活动密码及如何获取免费延长更新服务的详细指导，同时还免费获得一套限期使用的诺顿存储还原大师2.0软件。
赛门铁克注册网站将于6月27日开通，网站地址另行通知。
此外，受影响的商业和企业级用户也可在赛门铁克注册网站登记详细信息，或联系各自的赛门铁克销售代表或赛门铁克渠道合作伙伴。赛门铁克将根据受影响用户的不同情况酌情处理。
据赛门铁克统计，因诺顿误杀而蓝屏的电脑不超过50000台。
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