一直拒谈赔偿一事的赛门铁克,为避免误杀事件扩大化,已经在私下制定了赔偿草案.
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昨日,赛门铁克通过其代理公司,推出了全新的中文客户服务网站.该网站特别向中国用户表示歉意.并表示将向用户提供为期一年的“免费服务”,同时赠送诺顿存储还原大师2.0一套.
但是,用户要获得赛门铁克的这两项赔偿,必须满足三个条件.第一,使用诺顿防病毒软件、诺顿网络安全特警及与其相关的产品;第二,所有受到此次病毒定义代码影响的付费诺顿用户;第三,所使用的诺顿产品在2007年5月19日前的一年有效期之内.
“此方案的门槛稍高,而且通过服务和赠送软件来弥补,恐怕和大部分网民的诉求有所偏差.”互联网分析师秦川获悉赛门铁克的举动后对记者表示.
赛门铁克误杀事件是指5月18日赛门铁克旗下的诺顿杀毒软件升级病毒库后,把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除,导致百万电脑瘫痪.
为此,大批用户向赛门铁克提出赔偿要求,但赛门铁克一直未对赔偿一事做出正面回应.这直接导致了5月24日引发用户诉讼,北京一用户5月24日向法院递交诉状,向赛门铁克公司索赔5万元.
至记者截稿时,赛门铁克突然撤销了该网站.记者致电赛门铁克公司及其代理公司询问,均未得到正面解释.
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