新浪科技讯 5月18日消息，针对，今天出现的“诺顿误杀致中文WinXP用户系统崩溃”事件，国内反病毒厂商瑞星、江民、金山都提供了解决方案，用户可比较三种方法自己选择。
瑞星、江民、金山关于诺顿误报事件预防和解决办法分别如下：
瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
对于系统已经瘫痪的用户：
1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
WindowsXP安装界面
2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
Windows故障恢复控制台
