近日，PPLive客服部人员接到部分用户反应，卡巴斯基7.0.1.325版本对于PPLive网络电视1.9.21版本中的Live.dll文件进行误报。在接到用户反应后，PPLive技术研发部门立刻组织了专业人员进行反复测试，对于该误报信息进行如下澄清：
live.dll是PPLive的重要文件，帮助启动、控制直播的核心模块，保证用户能够流畅的观看PPLive直播频道。
目前的杀毒软件都采用特征码技术来判断病毒。我们知道计算机都是二进制存储数据的，也就是0和1组成的数字序列。可能卡巴斯基认为live.dll中的一部分序列与某个病毒相似，所以误判为病毒。这种基于特征码的的病毒判定技术并不能百分之百保证准确判断，难免误判，以前国内各杀毒软件都有过误报现象，因此此次误报为偶然事件。
与此同时，PPLive市场部人员立刻与卡巴斯基相关人员取得联系，双方对于这一突发事件正在进行紧急确认中。
PPLive对于此次事件给部分用户造成的不便深表歉意。也希望能够借此机会，与更多杀毒软件厂商建立长期、良好的合作关系，并给用户提供一个安全的网络使用环境。
