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您现在的位置: 天极网 > 软件>新闻>对话易统:钉钉如何做出优秀硬件产品

对话钉钉副总裁易统:钉钉是如何做出优秀的硬件产品?

Yesky软件频道2018-06-27 17:46我要吐槽

  6月24日,钉钉在深圳召开2018春夏新品发布会。近2个小时的发布会,无论是新应用、新产品,还是无招的演讲、开心麻花团队和创造101人气明星的跨界演出,都让这场发布会可圈可点。

  发布会上,钉钉推出两款硬件新品:智能门禁D2和智能打印云盒P1。加上之前发布的M1智能考勤机、M2智能前台、C1智能通讯中心、Focus智能投屏和Mingwork盒子,钉钉智能办公硬件渐成规模,成为钉钉生态的重要一部分。


钉钉副总裁 硬件负责人易统

  发布会之前,天极网记者对钉钉副总裁兼硬件负责人易统进行了采访。他个子不高,肤色偏黑,有点瘦,但说起话来语速快,很有力量。

  3年收获佳绩:700万企业用户

  钉钉之前,传统办公行业变化很小,移动智能办公尚未深入人心。但是,从2015年诞生以后,钉钉像一匹“黑马”,在传统的办公行业“横冲直撞”。它试图颠覆传统,打造一个移动智能办公平台。

  3年过去,钉钉取得佳绩。根据钉钉CEO无招公布的数据,钉钉的企业组织数量已经超过700万家。据CBNData(第一财经商业数据中心)的报告显示,在智能移动办公领域,钉钉上的活跃用户数排名第一,钉钉在移动办公市场中的份额占比第一,并且超过第二至第十名活跃用户数的总和。

  钉钉发现办公硬件市场机会的秘诀:共创

  在外人看来,钉钉软件平台发展越来越好,却开始做硬件,着实让人费解。

  对此,钉钉副总裁兼硬件负责人易统表示,“我们所有的产品,中间都会贯穿一个概念——共创。在与客户共创的过程中,我们发现了一个巨大的机会,企业用户对优秀办公硬件产品几乎没有获取能力,特别是中小企业,这块是一片空白。我们希望能跟用户,跟合作伙伴一起共创,为用户提供更好的产品。”

  这种对办公硬件市场机会的发掘,来自钉钉的共创。何为共创?据他解释,共创是回到一个企业里去观察、体验、学习,真正回到用户场景观察它、体验它、学习它。学习完之后,你会仔细思考,通过你的产品能解决这个场景的什么问题,这样反复推敲,把产品定义出来。

  “我跟着你跑客户,在你边上工作,知道你每天干什么,知道你把时间花在哪里,知道你的困惑是什么,最后保证对需求的精准把握能力。”他说。

  简而言之,钉钉能做出优秀的硬件产品,来自对客户需求痛点的精准把握能力。

  但是,钉钉做软件起家,从未做过硬件,这个过程中也遇到不少的困难。易统说,“阿里巴巴几乎没有硬件的基因,这个团队也非常年轻。其次,5个月的时间把一个硬件从原型到最终量产是几乎不可想象的,整个团队都在挑战不可能,这是最大的困难。”

  钉钉4.0时代 软硬一体化

  事实上,钉钉在去年11月深圳秋季发布会上,开启软硬融合4.0时代。从某种方面说,钉钉并不是单纯地做硬件,做硬件是为软件服务,是为企业更好地服务。并且,“我们所谓的硬件是软硬件一体化,”他说。

  一般而言,传统硬件关注功能性,关注硬件本身。结果,大家不知道怎么买,买过来之后不知道怎么装,装好之后不知道怎么管,管好之后不知道怎么用。举个例子,公司的打印机一般是专业人士安装,其他人可能都不清楚。

  易统表示,“我们做硬件,认为硬件是为人服务的,我们以人为中心、体验为中心、场景为中心。”

  以打印为例,传统上企业的一台打印机,每月打多少,有没有墨,不清楚。“我们做云打印服务,和HP合作,钉钉做设备对接、资源管理、耗材管理,把所有的软件、硬件整合起来。所有人都可以通过钉钉云打印使用打印机,方便又简单。”他说。

  实际上,通过软件和硬件的一体化,钉钉将整个操作流程打通,实现体验的一体化,给用户带来最佳的服务和体验。

  钉钉怎么做硬件?

  几十人的团队,5个月时间,钉钉如何做硬件的?据悉,这个团队既做硬件又做软件,从产品设计、研发到供应链再到采购、生产、品质、交付,他们全流程都做。

  同时,阿里巴巴集团也在技术体系、商业体系上提供资源全力支持。比如,M2智能前台背后的人脸识别能力和AI能力就来自阿里巴巴。

  具体方面,钉钉采取两种模式:一是自研模式,二是“安卓模式”。自研模式,从头到尾都是团队自己做。好处是,它是端到端的把控,像苹果一样,希望保证所有环节都控制到,保证最佳品质。

  “M2智能前台、M1智能考勤机和C1智能通讯中心,这种就是对全流程的深度把控,保证体验、品质和能力。”易统说。

  第二种是“安卓模式”。他说,“钉钉是一个服务团队,我们把我们对用户的理解、场景的理解,跟传统硬件厂商的生产能力和品质工艺能力结合,从传统功能时代变成智能办公时代。我们以这两种模式并行推进,既保证体验精准把控,同时保证市场生态快速建立。”

  以钉钉推出的智能前台M2,售价1099元,他透露,“这款产品推出后,全行业很快达到第一。通过M2智能前台模式,可以实现传统产品的升级,有产品溢价、服务溢价,最终变成打造用户口碑的一个行业爆款。”

  写在最后:

  发展3年来,钉钉从零开始,成长为一支500多人的公司。700万的企业用户数量,让它成为国内移动智能办公行业不可忽视的一支力量。不管如何发展,钉钉是一家懂得服务的公司。正如易统所说,“我们的理念是软件即服务、硬件即服务、生态即服务”。

作者:骨傲天责任编辑:万佳)

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