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支付宝上线12315小程序:一言不合就可投诉不良商家

Yesky天极新闻2018-03-14 16:00我要吐槽

  明天就是“315消费者权益日”了,每年的这个时候,消费者们的权益就会备受关注,而打假的口号也是在每年的这个时候喊得最为猛烈。不过,维护消费者权益的任务是一个相当漫长的过程,并非每年喊喊口号就一蹴而就。想要维护消费者的权益,就要完善好消费者的投诉渠道,让消费者随时都可以维护自己的权益。

  在这个小程序大热的时代,让消费者的投诉渠道碰撞上小程序,不失为一个理想的方式。今日,支付宝在其官方微博上宣布国家工商总局官方12315小程序现在已经正式上线支付宝了,有投诉诉求的消费者可随时通过该小程序维护自己的权益。

支付宝上线12315小程序:一言不合就可投诉不良商家

  支付宝12315小程序

  具体操作方法如下,用户可在支付宝首页的搜索栏中输入“12315”,并进入小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入拟投诉举报的企业名称后,系统会自动匹配企业信息请用户确认,填写举报投诉信息提交即可。要是消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。值得一提的是,用户在投诉时可选择优先让企业介入,方便自己的申诉最快起效。企业处理时长最多不超过10个工作日。

支付宝上线12315小程序:一言不合就可投诉不良商家

  支付宝12315小程序

  其实不仅仅是支付宝,马云旗下的另一个公司阿里巴巴帝国也特别注意打假的问题,阿里巴巴表示应从法律层面来解决假货问题,阿里巴巴呼吁完善法律,形成治理酒驾一样的共识和力度来治理假货。

  平心而论,只有把打假上升到法律层面,才可从根本上规范整个市场,规避假货的问题。

作者:Cecilia责任编辑:周慧娴)

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