APMcon2017大会上听云重磅推出五大新武器

8月10日，2017中国应用性能管理大会(简称APMcon2017)在北京隆重召开。据悉，本次大会由听云、极客邦和InfoQ联合主办，以“驱动应用架构优化与创新”为主题，吸引了超过1600名运维、研发人员和60多名国内外知名技术大咖共聚一堂，探讨与APM相关的问题。

在大会伊始，听云产品副总裁Moca发表了题为《风起云涌——APM开启全新数字化体验时代》。今天，许多企业都在致力于数字化转型。根据Gartner的一项全球CEO调研报告《CEO Top Business Priorities for 2017 and 2018》中指出，IT-Related从之前的19%上升到了31%，位居企业关注的第2名，这意味着：对企业管理者来说，IT创新已经变得越来越重要。

如何实现IT创新，很重要的一项内容是APM，即应用性能管理。曾有历史数据表明，性能对用户体验以及转化率、收入有着较大的影响。以亚马逊为例，每100ms的延迟，会导致销售额减少1%，而雅虎则发现，服务器延迟一秒就会导致收入下降2.8%。

如果用户登录你的网站，很久都打不开，那么他会干脆地离开，投入竞争对手的怀抱。简言之，糟糕的用户体验会随着时间的推移而加剧，并且，即使消除延迟，负面影响也不会消失。

根据2016年Gartner对下一代应用性能管理的分析，在未来云+智能终端的体系里，传统运维会被抛弃，新一代结构将以应用、用户体验为核心。其中，很重要的是DEM，即数字化用户体验监控。它包含三个部分，一个是真实用户的监控，其次是最终用户情感和监控，最后则是模拟监控。

听云产品副总裁Moca

据听云产品副总裁Moca表示，“在国内做APM，最初是从手机应用性能管理开始的，然后才做后端应用性能管理”。以前，DEM并不被重视，但随着国内互联网，尤其是移动互联网的高速发展，APM逐渐得到越来越多的重视。因为在互联网公司的竞争中，谁能拥有用户，谁就是“赢家”，为此用户体验成为极其重要的事情。

“传统上，优化用户体验是从研发的视角来看，他们会给出很多指标，比如连接时间、响应时间等。自从DEM推出后，则先从用户视角发现问题，然后从研发视角解决问题。”Moca如此说。

作为国内领先的应用性能管理(APM)服务提供商，听云在本次大会重磅推出了五大新武器，在国内率先实现了完整DEM功能。

武器一：听云用户体验性能感知大屏

根据Moca的介绍，用户体验性能感知大屏一般用于客户有促销、事件性活动时，他们需要第一时间发现用户体验上的问题。

这个大屏可分成不同的监控对象，比如移动APP、网站，甚至是微信站点。在重要时刻，可以把监控对象在大屏上投出来，实时查看用户体验以及网站、移动App的关键业务、页面等。如此，在帮助用户做快速决策和在事件性营销的时候及时发现问题，并且定位解决。

武器二：全新听云Browser

Gartner研究发现在互联网时代，追求极致的用户体验变得尤为重要，极致的用户体验可以为其迎来更好的口碑、用户和交易，可创造更大的商业价值。那么什么才是追求极致用户体验的最佳路径?优化性能才是追求极致用户体验的最佳路径。

全新的听云Browser推出了基于真实用户视角的用户体验分析功能，包含白屏、首屏、可交互、完全加载等用户可感知的性能指标，包括用户体验监控与分析、页面性能分析、Ajax请求分析、JS错误分析、流媒体监控五大功能模块。

听云产品副总裁Moca说，“今天的第二个武器，最主要的一个核心改变是：过去都是开发者的视角，现在其次是从用户体验的视角去发现问题，定义用户体验，最终帮你去定位问题的根源，这个跟原来的工作方式是完全不同的。”

武器三：听云大数据行业基线管理

大数据行业基线是衡量各行业业务的基本准则，基于同行业大数据的处理来得出的行业基线具有准确性及权威性，可为各行业提供专业，准确的数据准则。

听云大数据行业基线管理可基于真实用户(RUM)体验性能数据，关注响应时间、崩溃率、错误率、卡顿/ANR率、流量消耗五个核心指标，结合客户App行业特征，定制行业标杆。

听云深耕APM行业已有11年，基于监控覆盖的76个行业以及亿级真实用户的数据基础，全新推出听云App行业基线管理，助力客户掌握行业整体性能水平，直观了解自身于行业中所处位置，获得更科学的用户体验评估，从而更精准、有效地进行性能优化。

比如，现在企业上线一个APP,不管是迭代还是升级，用户体验和性能优化是其核心指标之一。这个目标如何设定？如果自己跟自己比就没有意义，只能跟竞争对手比。“如果我是摩拜，当然是跟ofo比，”Moca说。

武器四：听云全新及时监测

据听云产品副总裁Moca表示，“以前，我们最开始做的是波测业务：通过全国超过20多万的真实用户节点去模拟，访问一个网址，然后采集数据。全新的及时监测，我们可以把它配置得非常灵活，你可以选各种位置的及时监测。”

全新的听云及时监测可灵活配置监测节点，将地域或运营商组合，复现问题更加快速。其次，它还支持全站溯源分析，可直接定位到后端问题。

武器五：用户溯源

在一个产品开发完成上线后，需要对其性能问题时刻保持警惕，尤其是类似金融、电商等客单量比较大的行业，大用户的使用体验是非常重要的。当一些VIP用户，比如高净值客户如果在使用过程中出现了可用性差等问题，而其他用户却没有出现，这应该是属于极个别的个例，也有可能是自身网络或者运营商的问题。但是他们是不会纠结其他有没有出现类似的问题，只会认为这款产品出了问题，会追究相关人员的责任。