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APMcon2017大会上 听云重磅推出五大新武器

Yesky软件频道2017-08-11 16:32我要吐槽

  8月10日,2017中国应用性能管理大会(简称APMcon2017)在北京隆重召开。据悉,本次大会由听云、极客邦和InfoQ联合主办,以“驱动应用架构优化与创新”为主题,吸引了超过1600名运维、研发人员和60多名国内外知名技术大咖共聚一堂,探讨与APM相关的问题。

  在大会伊始,听云产品副总裁Moca发表了题为《风起云涌——APM开启全新数字化体验时代》。今天,许多企业都在致力于数字化转型。根据Gartner的一项全球CEO调研报告《CEO Top Business Priorities for 2017 and 2018》中指出,IT-Related从之前的19%上升到了31%,位居企业关注的第2名,这意味着:对企业管理者来说,IT创新已经变得越来越重要。

APMcon2017大会上 听云重磅推出五大新武器

  如何实现IT创新,很重要的一项内容是APM,即应用性能管理。曾有历史数据表明,性能对用户体验以及转化率、收入有着较大的影响。以亚马逊为例,每100ms的延迟,会导致销售额减少1%,而雅虎则发现,服务器延迟一秒就会导致收入下降2.8%。

  如果用户登录你的网站,很久都打不开,那么他会干脆地离开,投入竞争对手的怀抱。简言之,糟糕的用户体验会随着时间的推移而加剧,并且,即使消除延迟,负面影响也不会消失。

  根据2016年Gartner对下一代应用性能管理的分析,在未来云+智能终端的体系里,传统运维会被抛弃,新一代结构将以应用、用户体验为核心。其中,很重要的是DEM,即数字化用户体验监控。它包含三个部分,一个是真实用户的监控,其次是最终用户情感和监控,最后则是模拟监控。

APMcon2017大会召开 听云重磅推出五大新武器
听云产品副总裁Moca

  据听云产品副总裁Moca表示,“在国内做APM,最初是从手机应用性能管理开始的,然后才做后端应用性能管理”。以前,DEM并不被重视,但随着国内互联网,尤其是移动互联网的高速发展,APM逐渐得到越来越多的重视。因为在互联网公司的竞争中,谁能拥有用户,谁就是“赢家”,为此用户体验成为极其重要的事情。

  “传统上,优化用户体验是从研发的视角来看,他们会给出很多指标,比如连接时间、响应时间等。自从DEM推出后,则先从用户视角发现问题,然后从研发视角解决问题。”Moca如此说。

  作为国内领先的应用性能管理(APM)服务提供商,听云在本次大会重磅推出了五大新武器,在国内率先实现了完整DEM功能。

  武器一:听云用户体验性能感知大屏

  根据Moca的介绍,用户体验性能感知大屏一般用于客户有促销、事件性活动时,他们需要第一时间发现用户体验上的问题。

APMcon2017大会召开 听云重磅推出五大新武器

  这个大屏可分成不同的监控对象,比如移动APP、网站,甚至是微信站点。在重要时刻,可以把监控对象在大屏上投出来,实时查看用户体验以及网站、移动App的关键业务、页面等。如此,在帮助用户做快速决策和在事件性营销的时候及时发现问题,并且定位解决。

  武器二:全新听云Browser

  Gartner研究发现在互联网时代,追求极致的用户体验变得尤为重要,极致的用户体验可以为其迎来更好的口碑、用户和交易,可创造更大的商业价值。那么什么才是追求极致用户体验的最佳路径?优化性能才是追求极致用户体验的最佳路径。

  全新的听云Browser推出了基于真实用户视角的用户体验分析功能,包含白屏、首屏、可交互、完全加载等用户可感知的性能指标,包括用户体验监控与分析、页面性能分析、Ajax请求分析、JS错误分析、流媒体监控五大功能模块。

  听云产品副总裁Moca说,“今天的第二个武器,最主要的一个核心改变是:过去都是开发者的视角,现在其次是从用户体验的视角去发现问题,定义用户体验,最终帮你去定位问题的根源,这个跟原来的工作方式是完全不同的。”

  武器三:听云大数据行业基线管理

  大数据行业基线是衡量各行业业务的基本准则,基于同行业大数据的处理来得出的行业基线具有准确性及权威性,可为各行业提供专业,准确的数据准则。

APMcon2017大会召开 听云重磅推出五大新武器

  听云大数据行业基线管理可基于真实用户(RUM)体验性能数据,关注响应时间、崩溃率、错误率、卡顿/ANR率、流量消耗五个核心指标,结合客户App行业特征,定制行业标杆。

  听云深耕APM行业已有11年,基于监控覆盖的76个行业以及亿级真实用户的数据基础,全新推出听云App行业基线管理,助力客户掌握行业整体性能水平,直观了解自身于行业中所处位置,获得更科学的用户体验评估,从而更精准、有效地进行性能优化。

  比如,现在企业上线一个APP,不管是迭代还是升级,用户体验和性能优化是其核心指标之一。这个目标如何设定?如果自己跟自己比就没有意义,只能跟竞争对手比。“如果我是摩拜,当然是跟ofo比,”Moca说。

  武器四:听云全新及时监测

  据听云产品副总裁Moca表示,“以前,我们最开始做的是波测业务:通过全国超过20多万的真实用户节点去模拟,访问一个网址,然后采集数据。全新的及时监测,我们可以把它配置得非常灵活,你可以选各种位置的及时监测。”

APMcon2017大会召开 听云重磅推出五大新武器

  全新的听云及时监测可灵活配置监测节点,将地域或运营商组合,复现问题更加快速。其次,它还支持全站溯源分析,可直接定位到后端问题。

  武器五:用户溯源

  在一个产品开发完成上线后,需要对其性能问题时刻保持警惕,尤其是类似金融、电商等客单量比较大的行业,大用户的使用体验是非常重要的。当一些VIP用户,比如高净值客户如果在使用过程中出现了可用性差等问题,而其他用户却没有出现,这应该是属于极个别的个例,也有可能是自身网络或者运营商的问题。但是他们是不会纠结其他有没有出现类似的问题,只会认为这款产品出了问题,会追究相关人员的责任。

APMcon2017大会召开 听云重磅推出五大新武器

  所以对于应用系统的维护者或受益者来说,某些VIP用户的用户体验才是最值得去关注的,一旦相关人员遇到产品的性能问题则会严重影响到自身利益。

APMcon2017大会召开 听云重磅推出五大新武器

  对此,听云可提供基于全站溯源下的用户级追踪、VIP用户告警等,,完美还原错误发生时的所有因素,分析用户体验瓶颈,进一步定位问题原因。

作者:万佳责任编辑:万佳)

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