被盘活的协作市场 金山文档是如何做到月活2.39亿的

  猝不及防的疫情，让很多企业放缓了业务前行的脚步，而停工带来的沉重用工成本，让很多企业一夜之间变得难以喘息，甚至濒临破产倒闭的危机。也正是在这场疫情之下，让企业开始反思，原有运营模式是否存在纰漏，尤其在当下这个高度信息化的时代中，残存在流程中的老旧办公模式，在此次给不少企业带来了致命性打击。

  之所以业务出现危机，主要是在远程协同这一环出现了滞后。回想此前，坐班时人们习惯以面对面的形式来推进工作，因此协同需求其实早已渗透在企业业务各个流程之中，但远程能力的缺失却是企业始料未及的。

  典型场景便是，远程会议中PPT画面无法实时同步给参与者、线上课堂的老师们要想方设法的将讲义写在能够书写的介质上。显然这并不是种高效的方案，一些通过会议得出的思路最终仍需转为可流通的信息数据，多一步流程意味着业务发展就要慢一拍。

  井喷式增长的在线协同软件市场

  正因如此，疫情之下，企业远程协同方面的需求不断被盘活，A股市场中与在线协同有关的企业股价逆势飙升也是对该市场最有力的佐证。

  其中增速最快的非金山莫属，据中国互联网数据库发布的商务品类微信小程序日活用户数据显示，金山文档从过年期间开始，有着明显的上升趋势，并在小程序品类中斩获了日活第一名的宝座。

  除小程序外，金山文档整个系列的产品，在移动端等各个平台上都也拿下了不俗的排名。阿拉丁指数中，金山文档虽排在第三名的位置，但前两名均非工具类应用。而在后面没有显示全的排名中，还有金山其他系列产品位列其中。

  而据内部给出的一组数据显示，截止3月2日，金山文档的月活用户已突破了2.39亿。其中会议功能从在1月30日左右出现了爆发式增长、表单日活翻升约27倍、在线编辑日活增长6.5倍。而在2月4日时，这组数据还仅刚刚过亿，一个月的时间用户涨了1个亿，这在金山历史产品中也是绝无仅有的。

  指数级增长背后，金山文档做对了什么？

  对与金山文档来讲，呈指数级增长的背后有市场的推动，但同样也离不开对自家产品的准确定位。2018年金山文档刚推出时，就将定位瞄准在了多人文档协同上，而非WPS的深度编辑。

  而这款产品特点之一便在于实时编辑，天然原生的在线office，解决了过去桌面端无法同时协作的短板。并通过回放和版本历史功能，来优化多人协作时因不同人员批注导致无法追溯的难题。现今在金山文档上，无论谁在哪部分进行了修改，以及为什么修改，都能以直观的方式展现给协作者。

  其次，再以表单模块为例，以往填写往返人员登记表时，只能通过桌面端文档进行单人编辑，之后发送给专人进行汇总，这种效率极低的做法，本身就加剧了企业人员的日常工作量。而在疫情期间，很多企业、社区都借助该功能实现了移动端的数据收集。

  除编辑和表单功能外，金山文档还有着针对时间协作的WPS日历、以及基于文档开展的会议功能等。总体而言，虽然金山文档提供了可编辑的功能，但却并未像WPS一样，提供如安全、开发工具、特色功能等深度编辑工具。这也是两者最大的差别，金山文档唯一的靶向便是解决文档、时间、会议协作方面存在的实际痛点，并以无学习成本的方式，优化每个用户的协作效率。

  而这一点，可以说是金山文档能够完成突围必不可少的特质，至于原因我们现在就来分解一下：

  低门槛：以表单为例，金山文档在移动端呈现的是一种类似H5页面的表格形式，并非传统的Excel界面。这样的优势便在于，对于IT知识薄弱的人员极其友好。尤其在社区一类场景中，如果要让一个年纪较大的用户操作Excel界面，显然是不现实的。但这类人群，却能够熟练操作社交、电商、甚至直播软件，因此低门槛，让金山文档打开了更大的渗透空间。

  无学习成本：无学习成本体现其一在于无论文档如何协同，始终没有跳开简单且熟悉的操作界面，线上线下自始至终过渡都极为平滑。其二便是实现了微软office与谷歌DOCS的并存，无论用户所处什么平台，文件都可以在这两个产品之间流通，这是其他产品做不到的。

  渗透模式的改变：渗透模式改变起到的作用更不容忽视，要知道金山文档是一个典型的SaaS应用，而SaaS应用最大的特点便是以自上而下的方式渗透进企业，也就是说如果你的管理层不愿用，那么SaaS便形同虚设。而金山文档则从To B的切入方向转换到了To C，以自下而上的方式从消费市场切入，并代入到企业场景各个流程中去。转化渗透模式后的另一点好处，也在于此前的方式在单人协作时，是产生不了过多价值的，但以消费市场为出发，即便脱离了企业架构，仍能通过应用来优化效率。

  只有不臃肿才能走的更远

  纵观目前整个协作市场，疫情之下确实衍生出了很多新兴应用，当然老玩家也在不断发力。但就现状而言，我们也能看到，一些软件似乎显得有些急于求成。应用内不仅囊括了协作属性，还掺杂了其他因素(如机器人管理的功能)。看似虽然贴心，但对并未设立IT部门的中小企业而言，还是提出了很高的使用要求。其次，看似大而全的功能，往往也会因逻辑问题大幅降低操作中的精准度，最后还会因功能过多导致软件愈发臃肿，从而造成用户流失。

  而金山文档所做的，是在不改变当前使用习惯的前提下，对协作实现赋能。正如金山办公高级研发总监、金山文档产品负责人汪大炜采访时所说：“金山文档是帮助用户协作，在场景下帮助用户完善协作流程，让体验变得更为舒服。因此也在功能上出现了偏向和取舍，金山文档定位不会做WPS这样重的产品，而是一款坚持在线和云端比较轻、比较有协作感的应用。”

  总体而言，国内协作市场近年来就在以逐年递增的趋势发展着，只不过这一次远程办公场景下的刚性需求，对市场进行了一波很好地教育，让用户切身感受到了流程再造的魅力。而这种技术的魅力，正如人们已经习惯用社交软件发送图片，而非U盘道理一样，金山办公这次完成的潜移默化转变，也会让他们在未来走的更远。